「抜けるンですmini」よくある質問Q＆A

Q：店頭販売しているお店はありますか？販売しているお店を教えて下さい。
A：「抜けるンですmini」はホームセンター等で取り扱っていただいております。 しかし販売店を弊社では把握しておりませんので、お手数ですがお近くのホームセンター等にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

Q：石の混じった硬い地面の草も取れますか？
A：芝の手入れをする為に開発されたモノですので、あまりに硬い地面には不向きです。雨の降った翌日など、地面が柔らかい時に使用をお勧めします。

Q：カタログはありますか？カタログを送っていただけますか？
A：申し訳ございません。「抜けるンですmini」「抜けるンですＤ」共にカタログの製作をしておりません。

Q：受付メール（自動返信）が届きません。
A：メールアドレスは間違っていませんか？　　
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認をお願いします。
当サイトは通常ご注文から翌々営業日以内に、ご注文確認メールを必ず送信しております。現在、当サイトからのご案内メールが正常に受信できないとのご連絡を多くいただいております。原因としては、フリーメールに関わらずプロバイダーによってサーバー側にセキュリティ強化等の理由により当サイトからのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。お手数をおかけしますが、info@itk-pro.comからのメールを受信できるよう設定変更をお願いします。万が一、メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスまたはお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

Q：支払請求先と送り先を別にできますか？
A：銀行振込でしたら可能です。

Q：代引き手数料はいくらかかりますか？
A：合計金額が￥10,000未満の場合ですと￥315、￥10,000以上￥19,999未満の場合ですと￥420となります。代引き手数料の他に送料（地域によって異なります）が別途かかります。\19,999円以上の場合は、代引き手数料・送料無料となります。

■ 送料について ■

Q：宅配業者はどこを使用していますか？代引きの場合クレジットカードは使用できますか？
A：クロネコヤマト運輸さんです。代引きの場合クレジットカードのお取り扱いはしておりません。ご了承ください。

追加・キャンセルについて
ご注文後の追加・キャンセルも承りますので、その際はこちらから発送のご連絡差し上げた発送日の当日AM10：00までにご連絡ください。



返品について

　返品・交換の際は、先に荷物を送らずに、まずはメールフォームまたはお電話（058-393-0780）でご相談ください。

★初期不良

　原則、商品到着から7日以内に、ご相談ください。

★輸送中の破損等

　輸送中の事故による破損の場合、 商品到着後できるだけ早く、7日以内にご連絡ください。
調査の上、折り返し良品をお送りいたします（送料当方負担）。

★お客さまのご都合で返品・交換される場合

　商品到着後7日以内にご連絡の上、送料お客さま負担でご連絡後2～3日程度でご返送ください。
返品到着後、7営業日以内に、お客さま指定口座にご返金いたします。
（ただし振込手数料、振替手数料は、お客さまのご負担といたします）
交換の場合、お客様からの返品商品を確認してから、交換商品の発送となります。

　（ご返金の方法）
返品等により、後日、お客様へ返金する場合は、銀行振込・郵便局振込でさせていただきます。
他の方法での返金はいたしませんので、何卒ご了承くださいませ。